“没想到这么快就领到了，还帮我现场核验了信息，太贴心了！”刚拿到“暖新礼包”的外卖骑手小李感慨道。近日，沭阳县总工会“暖新礼包”发放工作进入攻坚阶段。随着发放范围持续扩大、申领人数不断增多，信息核对修改繁琐、特殊群体领取不便、现场流程拥堵等问题接踵而至。面对挑战，沭阳县总工会组建的沭“工”益行服务小分队闻令而动、合力奋战，将一件件满载关怀的礼包精准送到新业态劳动者手中。

礼包发放初期，部分新就业形态劳动者因工作繁忙错过集中申领时间，还有部分劳动者面临“不会线上操作、不便线下跑动”的难题。服务小分队迅速响应，一方面优化线下申领时段，开通“错时申领”通道，通过微信公众号、行业微信群、发放宣传手册等渠道精准推送申领指南；另一方面开展“专职代办”服务，对业务繁忙、手机操作困难的劳动者，提供“一对一”代办服务和上门派送，让关爱无需“跑腿”。

针对现场领取环节出现的排队等待时间长、信息核销效率低等问题，服务小分队不断优化流程，按群体增设专职领队，推行“线上领券+分区核验+快速领取”模式。队员们放弃休息时间，提前整理核对申领信息、修正错误数据，将礼包按区域、行业分类打包；在发放点设置清晰的引导标识和咨询服务台，耐心解答劳动者疑问、协助完成申领手续。从清晨到夜幕，服务小分队的身影穿梭在各个发放点，核对信息、搬运物资、引导秩序，用汗水缩短劳动者等待时间，让发放流程既高效又有序。

此次发放的“暖新礼包”以生活实用便利物资为主，更融入了政策宣传、权益咨询等贴心服务，实现“物资保障+精准服务”双提升。攻坚过程中，服务小分队始终坚守“群众有需求，我们有回应”的理念，用灵活举措破解实际难题。截至目前，全县“暖新礼包”发放稳步推进，累计惠及新就业形态劳动者、困难群众等超千人，群众满意度持续提升。（文/江苏工人报）