“社会保险怎么缴才方便？外地来扬从事外卖配送的人员能不能参保？”日前，在扬州市总工会联合市人社局、市场监督管理局、医保局、市妇联以及相关外卖配送平台企业召开的“倾听心声、共解难题”外卖配送员恳谈会上，骑手们的问题一经提出，市人社局就给出了明确答案：扬州已放开灵活就业人员参加企业职工基本养老保险的户籍限制，彻底打破了外地在扬人员参保的户籍壁垒。骑手们可通过“江苏智慧人社”APP“一件事专区”模块一键办理新业态人员参保手续。市医保局也围绕医保缴费、待遇报销以及办理在职转退休手续有关医保缴费年限问题进行了政策介绍。淘宝闪购、美团平台负责人现场表示，将在扬州推出灵活就业社保暖心补贴，其中淘宝闪购涵盖灵活就业医疗保险补贴。

“取餐时长不足，路径规划不合理导致骑手为了赶时间频繁闯红灯。”针对这一问题，扬州市市场监管局当即表示，将针对骑手反映的存在配送障碍的时段、区域和天气等具体情形，一事一议协调相关部门及平台加以解决，确保让配送更从容。淘宝闪购平台也在现场表示，针对骑手们反映的多点取餐、路径规划不合理问题，将在西区万达广场打造统一取餐点，由商家送餐到点，骑手扫码即可集中取餐，无需往返多个商家，让骑手们大幅提升配送效率。

技能提升与家庭平衡是骑手群体的另一大诉求。市人社局介绍，已将涉及新业态的快递员、快件处理员、家政服务员、网约配送员等职业技能培训项目纳入参保职工技能补贴范围。市总工会也表示，将在现有家政、育婴等技能培训基础上，开发更多贴合新业态劳动者需求的培训项目，助力骑手职业成长。市妇联聚焦女骑手需求，上下联动举办免费爱心寒托班、暑托班，解决子女照护难题。同时，发挥市妇女儿童活动中心阵地作用，开设家政实训、陪诊师、AI数据标注员、手工编织等公益技能培训课程，为女骑手技能提升搭建平台。

恳谈会上，骑手代表踊跃建言，各部门、平台认真倾听、逐条回应，现场讨论热烈。从保险补贴到配送优化，从技能培训到家庭关怀，每一项共识、每一个方案都紧扣骑手实际需求。扬州市总工会负责人表示，将持续跟进商谈的各项方案落地，常态化开展沟通交流，用更贴心的服务、更坚实的保障，让新业态劳动者在扬州工作更安心、生活更舒心、发展更有信心。（文/江苏工人报）