“以前送外卖进入人车分流小区，绕半天找不到楼栋入口，现在有了清晰的标识牌，效率提升太多了。”徐州市鼓楼区总联动美团、小区物业、街道工会三方，建立“问题收集—现场研判—分工落实—跟踪反馈”快速响应整改机制，精准服务新就业形态劳动者。

针对骑手集中反映的某小区经地下车库找楼难问题，鼓楼区总联合街道工会、物业、美团召开现场协调会，逐区域排查车库环境。经查，该小区地下车库面积大、涵盖34栋楼栋，且光线昏暗、原有标识牌老化模糊、指向混乱，骑手平均找楼耗时超10分钟，成为影响送餐效率的首要瓶颈。找准症结后，区总工会专项出资制作高清耐磨标识牌，物业2小时内提供精准车库CAD图纸，美团后台导出近3个月高频送餐点位清单，街道安排专人协助定位安装，骑手找楼时间缩短至3分钟内。

解决一个点的问题后，鼓楼区总工作专班趁热打铁，随即部署全区6个街道，由街道工会主席带队，对美团反馈的17个配送难度较大的小区开展“拉网式”排查。通过与骑手跟班体验、随机走访业主、召开三方座谈会等方式，将骑手反映的问题归纳为标识不清、门禁电梯使用不便、地下车库信号弱等6大类，并逐项整改。同时通过美团内部发布整改公告，覆盖全区600余名骑手。

结合标识牌服务新业态工作，区总工会积极推行“行业性工会联合会”组建模式，以商圈、楼宇、产业园区为单位，成立街道级新就业形态劳动者行业工会联合会。同时，规范运营7家工会驿站，配齐基础服务设施，构建“工会+物业+企业”三位一体服务体系，切实打通了服务新就业群体的“最后一公里”。（文/江苏工人报）