苏州市消保委副秘书长邹一敏重点阐述了新版《消费者权益保护法》中规定的消费者享有的安全权、知情权、选择权、公平交易权、获赔权、结社权、获知权、尊重权、监督权等9项权利以及立法中的难点问题、消费争议的五大解决途径、消费者投诉误区等方面。通过一系列维权法律常识和生活案例的讲解，引导广大职工学法、懂法、用法，争做科学维权的理性消费者。（教育培训处）